Onze kassa is meestal gesloten tijdens evenementen. Koop je tickets dus vooraf online. De kassaopeningstijden check je bij Contact.

Onze zalen zijn standaard staand. Alleen bij specifieke voorstellingen zijn er zitplaatsen. Slecht ter been? Mail ons via service@neushoorn.nl en we regelen een plekje voor je (beperkt beschikbaar).

Betalen kan bij ons met pin.

In het programma zie je wanneer de deuren opengaan en wanneer de eerste act start. Een gedetailleerd tijdschema komt een paar dagen voor het event online.

Huur een locker via de QR-code of de schermen in de hal. Je kunt 'm de hele avond openen. Vergeet je pincode niet, anders gaan je spullen zonder jou naar de afterparty. Klik hier voor meer info.

‍

Je vindt ons op:
Ruiterskwartier 41
8911 BP Leeuwarden

Ja, achter ons pand zit een openbare fietsenstalling. Gratis en handig als je op de fiets komt!

Vanaf station Leeuwarden loop je in ongeveer 7 minuten naar ons toe. Ideaal met de trein dus.

Tickets scoor je het makkelijkst online via onze website (we gebruiken het platform Stager). Zolang het event niet is uitverkocht, kun je daar altijd terecht.
Liever fysiek? Dan kun je ook bij onze receptie terecht, maar check wel eerst even de openingstijden.

Nee. Gekochte tickets zijn definitief. Tenzij het event wordt verplaatst of geannuleerd, dan kun je mailen naar service@neushoorn.nl voor een restitutieverzoek.

‍

Geen probleem, kan gebeuren!

• Zoek je oorspronkelijke ticketmail en download ‘m opnieuw.
• Lukt dat niet? Vul je e-mailadres opnieuw in via: stager.co/nl/tickets-kwijt.
  Mocht je daar ook niet uitkomen? Mail ons: service@neushoorn.nl.

Aan de deur verkopen we niks extra’s als het uitverkocht is.
TicketSwap is dan je beste vriend. Door onze samenwerking met Secure Swap weet je zeker dat je een 100% geldig en uniek ticket krijgt.

Bij onze receptie kun je een Neushoorn cadeaukaart kopen voor elk gewenst bedrag. Je kunt ermee:

- Tickets betalen.
- Aan de bar afrekenen.
- Het tegoed in delen gebruiken.
De kaart blijft geldig en werkt dus ook bij je volgende bezoek.

Yes, maar alleen bij de receptie. Online werkt dit niet, omdat we de kaart fysiek moeten afboeken.

Zeker. Als er voor een event CJP-korting geldt, kun je dat ticket ook online kopen. Let op:
- Aantal CJP-tickets is beperkt
- Alleen te koop tot 24 uur voor het event
- Neem je CJP-pas mee, hij is persoonlijk en geldig voor één persoon

‍

Ja, en we doen er alles aan om jouw bezoek soepel te laten verlopen. Heb je specifieke wensen of behoeften? Mail dan ruim van tevoren naar jolien@neushoorn.nl met:
– Je naam
– Het evenement dat je bezoekt
– Wat je nodig hebt
Samen kijken we dan wat er geregeld kan worden.

‍

Als dat nodig is, kunnen we een verhoogd rolstoelpodium in de zaal plaatsen. Geef dit op tijd aan via de mail, dan zorgen we dat het klaarstaat.

Yes. In ons pand zijn meerdere aangepaste toiletten beschikbaar.

In dat geval verwijzen we je naar het parkeerbeleid van Gemeente Leeuwarden. Daar vind je waar je het beste kunt staan met bijvoorbeeld een gehandicaptenkaart.

Je kunt onze contactinformatie vinden op neushoorn.nl/contact.

Of stuur een berichtje via onze social media!

Zie voor actuele openingstijden neushoorn.nl/contact

Telefonisch zijn we bereikbaar via +31 58 303 0730. Ga naar onze contactpagina voor de actuele tijden.

Persverzoeken mogen verstuurd worden naar marketing@neushoorn.nl. 

We kijken graag met je mee naar de mogelijkheden om bij ons op te treden. Verzoeken hiervoor kunnen naar onze programmeurs worden gestuurd. 

Wietze Meetsma (Programmamanager): wietze@neushoorn.nl 

Anke Tjoelker (Junior programmeur indie): anke@neushoorn.nl

Max Dijkstra (Junior programma dance): max@neushoorn.nl

Je kunt op de hoogte blijven door onze website en social media (Facebook en Instagram) in de gaten te houden. Hierop publiceren wij al onze evenementen. Wil je niks missen? Abonneer je dan op onze nieuwsbrief.

Voor alle evenementen geldt dat bezoekers t/m 14 jaar onder begeleiding moeten zijn van een volwassen (18+). Bij activiteiten waar een minimumleeftijd geldt wordt dit gecommuniceerd op onze website en in de servicemail. Hierbij geldt dat legitimatie verplicht is: zonder geldig legitimatiebewijs wordt geen toegang verleend.

Consumpties aan de bar kunnen alleen met pin worden afgerekend. Wil je toch je drankjes betalen met contant geld? Dan kun je hiervoor bij onze receptie terecht. Hier kun je een pas aanschaffen en met contant geld laten opwaarderen. Met deze pas kun je vervolgens aan de bar betalen door de pas te gebruiken als pinpas (zonder code). Overgebleven tegoed wordt niet teruggestort, passen blijven geldig en kun je dus te bij een volgend bezoek weer gebruiken.

Tickets kun je bij ons online bestellen of kopen aan de receptie. Online kun je betalen met iDEAL, creditcard, Giropay, Payconiq en Sofort. Aan de receptie kun je contant of met pin betalen. Ook is het mogelijk om tickets aan de receptie te kopen met een Podium- of Neushoorncadeaukaart.  

In Neushoorn maken we gebruik van lockers, die je met pin kan betalen en tijdens het hele event naar wens kan openen en blijven gebruiken.

Het is niet toegestaan om rugtassen mee te nemen in de zalen. Kleine handtassen van maximaal A4 formaat en circa 10 cm dik zijn wel toegestaan. Wil je meer weten? Ga dan naar Neushoorn.nl/lockers

In de snoepautomaat in de hal en bij onze barmedewerkers kun je Alpine oordoppen aanschaffen, die 20db van het geluidsniveau dempen. De oordopjes zijn zwart en comfortabel universeel. Je kunt ze tot 100 keer gebruiken. Voor € 5,- trek je een setje uit de automaat.

Ons advies: draag tijdens onze concerten oordoppen met muziekfilter, houd voldoende afstand tot de speakers en gun je oren tussendoor even rust!

‍

Tijdens een evenement kan je medewerkers vragen of er iets gevonden is. Mocht je er na afloop van een evenement achterkomen dat je iets kwijt bent geraakt, dan kan je ons bereiken via service@neushoorn.nl. 

Het maken van foto’s of video’s met professionele apparatuur is niet toegestaan, tenzij hier vooraf toestemming voor is verleend. Je mag opnamen maken met je mobiel, maar zorg dat je andere bezoekers en artiesten hier niet meer hindert. 

Zou je het leuk vinden om op vrijwillige basis maandelijks foto’s te maken van concerten? Stuur dan een mail naar iris@neushoorn.nl voor meer informatie. 

Soms kan het geluid boven de 83dBA uitkomen. We raden je daarom aan om gehoorbescherming te dragen. Oordoppen zijn in ons gebouw verkrijgbaar. Let op: het beschermen van je oren is je eigen verantwoordelijkheid.

Voor sommige evenementen geldt een minimum- of maximumleeftijd. Neem een geldig ID-bewijs mee, zonder mag je niet naar binnen. Bezoekers t/m 14 jaar mogen alleen naar binnen onder begeleiding van iemand van 18 jaar of ouder, tenzij leeftijden anders worden vermeld in de informatie van het evenement.

Geen 18? Geen alcohol. Het is ook niet toegestaan om alcohol door te geven aan iemand die jonger dan 18 is. We checken altijd ID bij het kopen van drank. Als je je niet aan deze regels houdt, dan kan je de toegang ontzegd worden. Als je drankgebruik leidt tot ongewenst gedrag kunnen we je verdere verkoop van alcoholische dranken weigeren. 

Zowel het gebruik als het bezit van harddrugs én grote hoeveelheden softdrugs is niet toegestaan. Voor handel van drugs of bezit van illegale hoeveelheden (soft)drugs hebben we een zero tolerance beleid en schakelen we altijd direct de politie in.

Toegang kan worden geweigerd of ontzegd voor bezoekers onder de invloed van alcohol of drugs.

Wanneer je overlast veroorzaakt kunnen we je toegang intrekken en moet je het pand verlaten.

Binnen roken is niet toegestaan, ook niet met een e-sigaret. Indien dit wel wordt gedaan zullen eventuele boetes worden verrekend op kosten van de overtreder.

Laat je drinken en beker binnen. Uitzondering is het terras bij het Café tot 01:00 uur ‘s nachts. 

Grote tassen of rugzakken zijn niet welkom in de zaal. Heb je er een bij je? Dan moet deze bij binnenkomst direct in een locker. Kleine tasjes (max A4 en ca. 10 cm dik) mogen wel mee naar binnen. We kunnen je tas controleren bij de ingang.

We houden van diversiteit en creativiteit dus leef je vooral uit, maar kleding die aanstootgevend is of duidelijk bij een bepaalde (club)groep hoort, kan toegang worden geweigerd bij de ingang. We willen namelijk niet dat daar ruzie door ontstaat.

Veroorzaak je schade? Dan draai je zelf op voor de kosten.

Tijdens evenementen worden er foto’s en video’s gemaakt, ook van het publiek. Bij ticketaankoop of door bij binnenkomst de mededeling hierover te passeren, geef je toestemming om jezelf vast te laten leggen op beeld. Wil je liever niet dat een bepaalde foto gebruikt wordt? Mail dan naar marketing@neushoorn.nl.

Het hele pand wordt in de gaten gehouden met camera’s. Beelden worden 7 dagen bewaard en indien verzocht aan de politie gegeven.

Volg altijd de aanwijzingen van onze medewerkers op. Dat geldt ook voor tassencontroles en als er omgeroepen wordt dat het pand moet worden ontruimd. Voor alles waar deze regels niks over zeggen, beslist ons personeel, deze beslissing is dan ook bindend. Heb je een klacht? Laat het ons weten: neushoorn.nl/contact

De volgende voorwerpen mogen niet bij ons naar binnen:

• Dieren (tenzij anders afgesproken)
• Wapens of scherpe/gevaarlijke spullen
• Stiften en spuitbussen (nee, niet op onze muren kliederen)
• Professionele opnameapparatuur (foto/film/audio), tenzij je toestemming hebt
• Flyers of promomateriaal – verspreiden mag alleen met toestemming
• Eigen consumpties
• Medicatie zonder doktersvoorschrift